Ce document, ainsi que tous les documents référencés, décrit les conditions générales qui régissent l’utilisation de ce site Web et l’achat d’articles sur ce site Web (ci-après dénommées les « Conditions »). Nous vous invitons à lire ces conditions et nos politiques de protection des données avant d’utiliser ce site Web.

En accédant à ce site Web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et nos Politiques de protection des données . Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque des Conditions et des Politiques de protection des données, veuillez vous abstenir d’utiliser ce site Web. Les présentes Conditions et les Politiques de protection des données sont susceptibles d’être modifiées. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement, car les Conditions et les Politiques de protection des données en vigueur au moment de votre utilisation de ce site Web ou au moment de la formation du Contrat (tel que défini ci-dessous) s’appliqueront.

Lorsque vous achetez un produit sur ce site Web, vous concluez un contrat avec nous selon les conditions suivantes :

1. NOS COORDONNÉES

La vente de produits via ce site Web est effectuée par Zapasta Ltd, une société mauricienne immatriculée sous le numéro C190260. La société, selon le cas, sera ci-après dénommée « nous »/« notre »/« Zapasta Ltd ». Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact.oscare.mu@gmail.com

2. VOS INFORMATIONS ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément aux politiques de protection des données. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de ces informations et confirmez que toutes les informations que vous nous avez fournies sont exactes et complètes.

3. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En accédant à ce site Web et/ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez :

1. Utiliser le site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légitimes.
2. Ne passez aucune commande spéculative, fausse ou frauduleuse. Si nous avons des raisons de croire qu’une telle commande a été passée, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’en informer les autorités compétentes.
3. Pour nous fournir une adresse e-mail et/ou d’autres coordonnées exactes et reconnaître que nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (consultez nos politiques de protection des données). Si vous ne fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons peut-être pas honorer votre commande. 

4. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les produits achetés sur ce site sont uniquement disponibles en livraison à l’île Maurice.

Pour les livraisons internationales, les étapes sont les suivantes :

1. Contactez-nous avec les détails des articles que vous souhaitez acheter, y compris le nom du produit, la taille et la couleur ainsi que votre adresse de livraison.
2. Nous vous confirmerons le coût total de votre commande, y compris les frais d’expédition, ainsi que les droits de douane et les frais d’assurance applicables.
3. Si vous décidez de poursuivre la commande, nous vous communiquerons des informations sur les méthodes de paiement disponibles pour finaliser la transaction. 
4. Une fois le paiement reçu et validé, votre commande sera expédiée.

5.  FORMATION DU CONTRAT

Les informations contenues dans les Conditions générales et les détails sur ce site Web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à traiter. Aucun contrat pour aucun article n’existera entre nous et vous jusqu’à ce que nous ayons expressément accepté votre commande, que des fonds aient été déduits de votre compte ou non. Si nous n’acceptons pas votre offre et que des fonds ont été déduits, ceux-ci seront entièrement remboursés. Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d’achat en ligne et effectuer le paiement via la passerelle de paiement en ligne. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part confirmant la réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Le contrat ne s’appliquera qu’aux articles dont nous avons confirmé l’expédition dans la Confirmation de commande. Nous ne sommes pas obligés de fournir d’autres articles qui auraient pu faire partie de votre commande jusqu’à ce que l’expédition de ces articles ait été confirmée dans une Confirmation de commande distincte.

6. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Toutes les commandes d’articles sont soumises à disponibilité. À cet égard, en cas de difficultés d’approvisionnement ou si les articles ne sont plus en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des articles de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pourrez commander. Si vous ne souhaitez pas commander les articles de remplacement, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez payé.

7. REJET DE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout élément de ce site Web à tout moment et/ou de modifier ou supprimer tout contenu ou matériel sur ce site Web. Bien que nous nous efforcions de traiter toutes les commandes qui nous sont soumises, il peut y avoir des circonstances uniques ou exceptionnelles qui nécessitent le refus de traiter ou d’accepter une commande après l’avoir reçue ou vous avoir envoyé une confirmation de commande, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. Nous ne serons pas tenus responsables envers vous ou tout autre tiers en raison de notre suppression de tout élément de ce site Web, de la modification ou de la suppression de tout matériel ou contenu sur ce site Web, ou du refus de traiter ou d’accepter une commande après l’avoir reçue ou vous avoir envoyé une confirmation de commande.

8. PRIX ET PAIEMENT

Bien que nous nous efforcions de garantir que tous les prix indiqués sur ce site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons le choix de reconfirmer la commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande sera considérée comme annulée et si vous avez déjà payé les articles, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne sommes pas obligés de vous fournir les articles au prix incorrect (inférieur) (même après vous avoir envoyé une confirmation de commande) si l’erreur de prix est flagrante et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix.

Les prix indiqués sur ce site Internet incluent la TVA mais n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) les modifications n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande. Par conséquent, sauf comme indiqué ci-dessus, les ajustements de prix sur les commandes précédentes ne sont pas autorisés.

Une fois vos achats terminés, tous les articles que vous souhaitez acheter sont ajoutés à votre panier et votre prochaine étape consistera à passer à la caisse et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. Tout au long du processus d’achat, avant le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande.

Le paiement peut être effectué pour le moment par virement bancaire et Blink* (*Emtel)..

9. LIVRAISON

Sous réserve de disponibilité (voir la clause 5 ci-dessus) et de circonstances exceptionnelles, nous nous efforçons d’exécuter votre commande dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la date de confirmation de commande. Si nous ne parvenons pas à livrer les articles dans un délai de quatorze jours à compter de la date de confirmation de commande, vous pouvez annuler le contrat et nous vous rembourserons le prix payé pour les articles et les frais de livraison engagés. 

Si notre livraison des articles est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. En tout état de cause, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et recevoir un remboursement pour les articles que vous avez payés mais non reçus. 

Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » ou « livré » est considérée comme ayant eu lieu lorsque vous ou un tiers désigné par vous prenez physiquement possession des articles, ce qui sera attesté par la signature pour réception des articles à l’adresse de livraison convenue.

10. DÉFAUT DE LIVRAISON

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer, vos articles seront retournés à notre dépôt. Votre article sera disponible et en attente. Notre service client vous informera de la date et de l’adresse où vous pourrez récupérer vos articles. 

Si, après 30 jours à compter de la date à laquelle votre commande est prête à être livrée, la commande n’a pu être livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous considérerons que vous souhaitez annuler le Contrat et celui-ci sera résilié. En conséquence de la résiliation du Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exclusion des frais de livraison sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle le présent Contrat a été résilié.

11. PROPRIÉTÉ ET RISQUE

Les articles seront à vos risques et périls à compter du moment de la livraison.

La propriété des articles ne vous sera transférée que lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des articles, y compris les frais de livraison, ou lors de la livraison (telle que définie à la clause 7).

12. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Tous les achats effectués via ce site Internet sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Les prix affichés sur ce site Internet incluent la TVA.

13. POLITIQUE DE RETOUR

Les articles achetés sur ce site Web peuvent être retournés, sous réserve des points ci-dessous. En plus des articles retournés, vous devez fournir une preuve d’achat, par exemple une copie de votre confirmation de commande. VOULONS-NOUS PERMETTRE AUX PERSONNES DE RETOURNER DES ARTICLES PAR LA POSTE À LEURS FRAIS ?

1. Nous acceptons les retours au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
2. Les articles peuvent être échangés ou un avoir peut être émis. Les avoirs sont valables 90 jours.
3. Les articles utilisés, endommagés, salis, modifiés ne peuvent pas être retournés.
4. Les articles dont les étiquettes OSCARE ont été retirées ne peuvent pas être retournés.
5. Les articles en promotion ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés.

Retour des articles défectueux

Si un article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous en informer via contact.oscare.mu@gmail.com en fournissant des photos de l’article défectueux.

Si les photos montrent un défaut, nous organiserons le retour de l’article our une inspection plus approfondie. Une décision finale sera prise dans les 7 jours ouvrables suivant le retour. Si l’article est jugé défectueux, nous vous rembourserons ou fournirons une note de crédit ou autoriserons un échange ou une combinaison de ces options. Si nous remboursons, nous rembourserons également les frais de livraison.

Retour des articles non habituels

Vous êtes responsable de vérifier le contenu de tout colis avant de nous le retourner.

Nous ne sommes pas responsables de l’entretien ou du retour du contenu des colis qui nous sont retournés par erreur (y compris les produits fournis par d’autres détaillants) (« Retours par erreur »).

Nous pouvons (mais ne sommes pas obligés de) vous contacter pour vous informer que vous avez effectué un retour par erreur.

Nous conserverons tout retour erroné que nous recevrons pendant une période de 14 jours à compter de la date de réception. Si vous ne nous avez pas contactés au sujet du retour erroné dans ce délai, nous présumerons que le contenu concerné a été abandonné. Nous nous réservons le droit de détruire tout retour erroné sans préavis.

Nous ne promettons pas que nous serons en mesure de localiser tous les retours erronés que nous recevons.

Si nous sommes en mesure de localiser un retour erroné, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous renvoyer le contenu concerné, mais nous nous réservons le droit de vous demander d’abord de nous rembourser nos frais raisonnables de traitement, de stockage et de retour de ce contenu.

14. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel ou contenu fourni dans le cadre de ce site Web resteront à tout moment notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Vous n’êtes autorisé à utiliser ce matériel que dans la mesure expressément autorisée par nous ou nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d’utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour faire une copie de toute commande ou des détails du contrat.

15. CYBERSÉCURITÉ

Il vous est interdit d’utiliser ce site Web de manière abusive en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne tenterez pas d’accéder sans autorisation à ce site Web, au serveur sur lequel ce site est stocké ou à tout autre serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. En violant cette disposition, vous pouvez commettre une infraction pénale en vertu de la réglementation en vigueur. Nous signalerons toute violation de ce type à l’autorité compétente chargée de l’application de la loi et nous coopérerons avec l’autorité compétente pour divulguer l’identité du pirate informatique. De même, en cas de violation de ce type, votre droit d’utiliser ce site Web cessera immédiatement. Nous ferons preuve de diligence et de compétence raisonnables pour garantir que ce site Web est sûr, sécurisé et exempt de bogues, de virus et d’autres défauts.

16. LIENS EXTERNES

Nous pouvons fournir des liens depuis notre site Web vers d’autres sites Web et documents tiers. Ces liens sont fournis uniquement à des fins d’information et nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou documents. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de l’utilisation de ces liens.

17. CESSION DE DROITS ET D’OBLIGATIONS

Le contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et nous, ainsi que pour nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou autrement disposer du contrat, ni de l’un quelconque de vos droits ou obligations en découlant (à l’exception de notre garantie), sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou autrement disposer du Contrat, ou de l’un de nos droits ou obligations en découlant, à tout moment pendant la durée du Contrat. Pour éviter toute ambiguïté, un tel transfert, cession, grever ou autre disposition n’affectera pas vos droits légaux en tant que consommateur ou vos droits en vertu du Contrat. Une telle disposition n’annulera, ne réduira ni ne limitera de quelque autre manière toute garantie que nous aurions pu vous fournir, qu’elle soit expresse ou implicite.

18. CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une quelconque de nos obligations en vertu du Contrat qui serait causé par des événements indépendants de notre volonté. Un événement indépendant de notre volonté comprend tout acte, événement, non-occurrence, omission ou accident indépendant de notre volonté et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :

1. Grèves, lock-out ou autres conflits du travail.
2. Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
3. Incendie, explosion, cyclone, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autres catastrophes naturelles. 
4. Incapacité d’utiliser les chemins de fer, les transports maritimes, les avions, les transports routiers ou d’autres moyens de transport publics ou privés. 
5. Incapacité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
6. Les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
7. Toute grève, panne ou accident de transport maritime ou autre.

Notre exécution, dans de telles circonstances indépendantes de notre volonté, en vertu de tout contrat est considérée comme suspendue pendant la période où tout événement indépendant de notre volonté se poursuit, et nous bénéficierons d’une prolongation du délai d’exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tout notre possible pour mettre fin à l’événement indépendant de notre volonté ou pour trouver une solution permettant de remplir nos obligations en vertu du contrat, si possible, malgré l’événement indépendant de notre volonté.

19. RENONCIATION

Si nous ne parvenons pas, à tout moment pendant la durée du Contrat, à exiger le strict respect de l’une de vos obligations en vertu du Contrat ou de l’une des présentes Conditions, ou si nous ne parvenons pas à exercer l’un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du Contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dégagera pas de l’obligation de vous conformer à ces obligations. Une renonciation de notre part à un manquement ne constituera pas une renonciation à tout manquement ultérieur découlant du Contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l’une quelconque des présentes Conditions ne sera effective à moins qu’elle ne soit expressément indiquée comme étant une renonciation et ne vous soit communiquée par écrit conformément au paragraphe sur les Avis ci-dessus.

20. DIVISIBILITÉ

Si l’une quelconque des présentes Conditions ou l’une quelconque des dispositions du Contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente dans une certaine mesure, cette condition ou cette disposition sera dans cette mesure séparée des autres conditions et dispositions qui continueront d’être valables dans toute la mesure permise par la loi.

21. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces Conditions de temps à autre sans préavis. Vous serez soumis aux politiques et aux Conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou commandez des articles chez nous, à moins qu’une modification de ces politiques, Conditions ou Déclaration de confidentialité ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale, auquel cas, toute modification potentielle s’appliquera également aux commandes précédemment passées par vous.

22. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L’utilisation de notre site Web et les contrats d’achat d’articles via ce site Web seront régis par la loi de l’île Maurice.

23. COMMENTAIRES

Veuillez nous envoyer tous vos commentaires et suggestions via contact.oscare.mu@gmail.com